Saltar al contenido principal

No se ven las carpetas locales en Mac (Desktop/Documents/Downloads)

Si acabas de instalar RcloneView en macOS y no puedes ver carpetas como Desktop, Documents o Downloads en el panel izquierdo "Local Disk", casi siempre se trata de un problema de permisos de privacidad de macOS. Esta guía muestra cómo permitir el acceso y qué probar si las carpetas siguen apareciendo vacías.

Para un recorrido rápido por el Explorador, consulta: Explorar y administrar almacenamiento remoto.

Por qué ocurre esto​

Desde macOS 10.15 (Catalina), Apple exige que las apps soliciten permiso antes de acceder a carpetas protegidas como Desktop, Documents y Downloads. Si hiciste clic en "No permitir" o la app aún no tiene permiso, esas carpetas aparecerán vacías en RcloneView.

Cuando aparece una ventana emergente de permisos​

Puede que veas un cuadro de diálogo de macOS la primera vez que abras RcloneView o cuando hagas clic en una carpeta protegida.

  1. Si ves una ventana emergente que pide acceso a la carpeta Documents, haz clic en Allow.
mac allow access to folder and files1
  1. Si haces clic en una carpeta protegida (por ejemplo, Downloads) en el panel izquierdo y aparece un aviso similar, haz clic en Allow.
mac allow access to folder and files2
  1. Si hiciste clic en Don't Allow, la carpeta aparecerá vacía hasta que se otorgue el permiso.
empth folder by dont allow

Solución: otorgar acceso en Ajustes del Sistema (primera acción)​

Si las carpetas siguen viéndose vacías, o hiciste clic accidentalmente en "No permitir", otorga el acceso desde Ajustes del Sistema de macOS.

Pasos (macOS Ventura, Sonoma, Sequoia):

  1. Abre System Settings > Privacy & Security > Files & Folders.
  2. Busca RcloneView.
  3. Activa los interruptores para las carpetas que quieras (por ejemplo, Documents Folder, Downloads Folder).
  4. Vuelve a abrir la carpeta en RcloneView.
change setting for accessing to files and folders

Si no ves RcloneView en esta lista, abre RcloneView una vez, intenta abrir una carpeta protegida, y macOS debería volver a mostrar el aviso.

¿Sigue sin funcionar? Agrega Acceso Total al Disco (segunda acción)​

Si los interruptores de Files & Folders están activados y aún no puedes explorar el contenido, intenta agregar RcloneView a Full Disk Access.

  1. Abre System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access.
  2. Haz clic en el botón + y elige la app RcloneView desde Applications.
  3. Asegúrate de que el interruptor esté activado para RcloneView.
  4. Reinicia RcloneView e inténtalo de nuevo.
mac allow full disk access

Si aún necesitas ayuda: recopila registros y contacta a soporte​

Si el acceso sigue bloqueado después de los pasos anteriores, envíanos los registros para que podamos ayudarte.

  1. En RcloneView, abre Settings > Embedded Rclone.
  2. En Logging Configuration, habilita el registro, elige una Log folder, conserva el nombre del archivo (por ejemplo, rclone.log) y establece Log level en DEBUG.
  3. Haz clic en Restart Embedded Rclone para aplicar los cambios.
  4. Reproduce el problema (intenta abrir la carpeta problemática) y luego envía el archivo de registro a rcloneview@bdrive.com con una breve descripción de los pasos que seguiste.
Reinicio requerido

Los registros solo se capturan después de hacer clic en Restart Embedded Rclone. No te saltes este paso.

setting for collecting log file

Guías relacionadas​

Si necesitas más ayuda, escríbenos a rcloneview@bdrive.com.